Personas und User Szenarios
Bevor ich mit dem eigentlichen Entwurf der neuen Website beginne, ist es wichtig, sich zunächst mit der Zielgruppe der Website zu beschäftigen. Wer wird die Website besuchen, und warum? Bei der Beschäftigung mit möglichen Zielgruppen ist die Entwicklung von Personas häufig ein sinnvoller Schritt. Eine Persona ist eine fiktive Person, die den typischen oder idealen Benutzer der Website so detailliert wie möglich beschreibt. Diese Persona kann im Verlauf des Projekts immer wieder als Anhaltspunkt bei Designfragen verwendet werden. So kann man sicherstellen, dass man die Entwicklung am Zielnutzer orientiert. Ich habe mich für die neue Website des HGV Schaafheim dazu entschieden, zwei verschiedene Personas zu entwickeln, eine die den momentanen Nutzer der Website darstellt, und eine, die gewünschte weitere Nutzer repräsentiert. Die erste Persona soll den aktuellen typischen Nutzer der Website darstellen. Hierbei handelt es sich also um ein bereits bestehendes Mitglied des Vereins, ein Mann namens Helmut im Alter von 68 Jahren. Er kommt aus Schaafheim und hat sein ganzes Leben dort verbracht. Bis vor einigen Jahren hat er den örtlichen Getränkehandel geführt und genießt nun die neue Freizeit, die ihm das Renterleben bietet. Er besucht die Website über seinen Festrechner oder über sein Smartphone, um die Termine der Vorstandssitzungen und anderer Veranstaltungen nachzuschauen. Gerne liest er auf der Seite auch, wie Ausflüge und Projekte des Vereins verlaufen sind. Er ist nicht besonders technikaffin, hat jedoch von seiner Tochter ein Smartphone geschenkt bekommen und von ihr gelernt, es in seinen Grundfunktionen zu nutzen. Er ist zwar der Meinung, dass “des früher alles in der Zeitung stand und es wusste auch jeder Bescheid”, findet es aber “scho praktisch”, dass man diese Infos jetzt auch online nachlesen kann. Er hat gelernt, mit dem Smartphone zu fotografieren und nutzt dies nun von Zeit zu Zeit bei Ausflügen und Aktivitäten des Vereins. Die Bilder schickt er dann gerne in die Whatsapp-Gruppe oder an den Medienbeauftragten, falls dieser sie für die Website nutzen möchte. Die zweite Persona soll eine gewünschte neue Zielgruppe repräsentieren, die bisher die Website noch nicht oder nur selten nutzt. In diesem Fall ist die zweite Persona die Art Person, die der Verein gerne als neues Mitglied anwerben möchte. Denn jeder Verein wünscht sich natürlich neue Vereinsmitglieder, um seine Aktivitäten auszuweiten. Für den Heimat- und Geschichtsverein wären aus Sicht des Vorstands besonders auch jüngere Mitglieder (30-40+) wünschenswert. In diesem Zusammenhang habe ich daher die Persona Holger entwickelt. Holger, 39, kommt ebenfalls aus Schaafheim, ist allerdings für das Studium zum Betriebswirt für einige Zeit nach Gießen gezogen. Nun ist er mit Frau und Kind seit einigen Jahren zurück in der Heimat und freut sich, wieder in das Ortsgeschehen eingebunden zu sein. Gerne besucht die Familie mit den Schulfreunden Holgers örtliche Feste oder trifft sich zum Grillen. Holger hatte schon immer ein Faible für Historisches und kommt so beim Nachtwächterrundgang durch Schaafheim mit einigen Mitgliedern des HGV in Kontakt. Er zeigt sich interessiert und möchte sich auf der Website über die Aktivitäten des Vereins und eine mögliche Mitgliedschaft informieren. Um mir die Personas bestmöglich vorstellen zu können, habe ich sie mir außerdem in einer vorgefertigten Steckbrief-Vorlage noch genauer ausgemalt:
